Handleiding

Welkom bij PrimaSocial

Met PrimaSocial maak je funnels en social posts die bezoekers omzetten in leads — op je eigen kanalen. Je bouwt een funnel (een meerstaps formulier dat sollicitanten of geïnteresseerden doorlopen) met hulp van AI of een sjabloon, publiceert die, deelt hem via posts en advertenties op Facebook, Instagram, LinkedIn, X en TikTok, en volgt de binnengekomen leads op — per telefoon of via de WhatsApp-inbox.

Deze handleiding is ingedeeld op taak: zoek bovenaan op een woord (bijvoorbeeld “publiceren”) of filter op jouw rol. Elke taak beschrijft stap voor stap wat je doet en wat je daarna ziet.

De vier rollen

owner

Eigenaar

Heeft het account aangemaakt. Kan alles: funnels publiceren, kanalen koppelen, adverteren, teamleden uitnodigen.

admin

Beheerder

Kan hetzelfde als de eigenaar: publiceren, kanalen en advertenties beheren, teamleden uitnodigen.

member

Lid

Kan meekijken en meewerken: funnels bekijken, leads bekijken en bellen, de inbox lezen. Kan niet publiceren, koppelen of teamleden beheren.

superadmin

Superadmin

Platformbeheerder (PrimaSocial zelf). Beheert klanten en AI-instellingen in de sectie “Platform”.

💡 Tip: zie je een knop niet die in deze handleiding wordt genoemd? Controleer dan je rol — veel beheerknoppen zijn alleen zichtbaar voor een eigenaar of beheerder.

Aan de slag

Account & inloggen

Een account maak je in één minuut aan — met je e-mailadres of via Google of Microsoft. Wie een account aanmaakt wordt automatisch eigenaar van een eigen bedrijfsomgeving.

  1. Open de registratiepagina. Kies bovenaan Doorgaan met Google of Doorgaan met Microsoft om zonder wachtwoord te starten, of vul het formulier onder “of met e-mail” in.
  2. Vul bij het e-mailformulier alle velden in (zie de tabel hieronder).
  3. Klik op Account aanmaken.
VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld
NaamJaJe eigen naamSanne de Vries
BedrijfsnaamJaDe naam van je bedrijf; die zie je terug in je posts en funnelsDe Vries Installaties
E-mailadresJaHiermee log je voortaan insanne@devries.nl
WachtwoordJaMinimaal 8 tekens••••••••
✓ Resultaat: je bent direct ingelogd (er komt géén bevestigingsmail) en je komt in de onboarding terecht. Jij bent nu de eigenaar van je bedrijfsomgeving.
💡 Tip: ben je uitgenodigd voor een bestaand team? Gebruik dan de uitnodigingslink uit de e-mail (zie “Een uitnodiging accepteren” hieronder) — dan krijg je geen eigen bedrijfsomgeving maar word je lid van dat team.
❌ Foutmelding: “Account aanmaken is niet gelukt” — Oplossing: controleer je gegevens en probeer het opnieuw. Bestaat er mogelijk al een account met dit e-mailadres? Log dan in of gebruik “Wachtwoord vergeten?”.
  1. Kies Doorgaan met Google of Doorgaan met Microsoft, of vul je E-mailadres en Wachtwoord in.
  2. Klik op Inloggen.
✓ Resultaat: je komt op je Dashboard terecht.
❌ Foutmelding: “Ongeldige inloggegevens” — Oplossing: controleer e-mailadres en wachtwoord. Weet je het wachtwoord niet meer? Klik op Wachtwoord vergeten?.
❌ Foutmelding: “Inloggen via Google of Microsoft is niet gelukt. Probeer het opnieuw.” — Oplossing: probeer de knop nogmaals; lukt het niet, log dan in met e-mail en wachtwoord.
  1. Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?.
  2. Vul je E-mailadres in en klik op Stuur herstel-link.
  3. Je ziet: “Als er een account bij dit e-mailadres hoort, hebben we een herstel-link gestuurd. Check je inbox (en je spam-map).”
  4. Open de e-mail en klik op de herstel-link. Je komt op de pagina Nieuw wachtwoord.
  5. Vul Nieuw wachtwoord en Herhaal wachtwoord in (minimaal 8 tekens, beide gelijk) en klik op Wachtwoord opslaan.
✓ Resultaat: je wachtwoord is gewijzigd en je komt direct op het Dashboard.
❌ Foutmelding: “Je herstel-link is verlopen of al gebruikt. Vraag een nieuwe aan.” — Oplossing: klik op Nieuwe herstel-link aanvragen en doorloop de stappen opnieuw. Een herstel-link werkt maar één keer.
  1. Open de uitnodigingslink die je hebt ontvangen. Uitnodigingen zijn 7 dagen geldig.
  2. Ben je nog niet ingelogd? Dan kom je eerst op de inlogpagina. Log in, of maak via Registreren eerst een account aan (of gebruik Google/Microsoft). Daarna kom je automatisch terug op de acceptatiepagina.
  3. Klik op Accepteren.
✓ Resultaat: je bent lid van het team en komt op het Dashboard van dat bedrijf. Je rol (Lid of Beheerder) is bepaald door degene die je uitnodigde.
⚠️ Let op: accepteer de uitnodiging met hetzelfde e-mailadres als waarnaar de uitnodiging is gestuurd. Anders zie je: “Deze uitnodiging is voor een ander e-mailadres”.
❌ Foutmelding: “Uitnodiging verlopen” of “Uitnodiging ingetrokken” — Oplossing: vraag de eigenaar of beheerder om een nieuwe uitnodiging te sturen.
❌ Foutmelding: “Je bent al eigenaar/beheerder van een ander bedrijf. Draag eerst je eigen bedrijf over of gebruik een ander e-mailadres.” — Oplossing: gebruik een ander e-mailadres voor dit team.
  1. Klik onderaan het menu aan de linkerkant op Uitloggen.
✓ Resultaat: je komt terug op de inlogpagina.

Zie je de pagina “Account gedeactiveerd”? Dan is het account van je bedrijf tijdelijk uitgezet. Je gegevens blijven bewaard, maar de app is niet bruikbaar totdat het account weer wordt geactiveerd.

💡 Oplossing: denk je dat dit een vergissing is? Mail naar support@primasocial.nl.

Aan de slag

Onboarding

Na het aanmaken van je account doorloop je eenmalig een korte onboarding van drie stappen. Elke stap kun je overslaan — alles is later terug te vinden in het menu.

  1. Stap 1 — Welkom. Je ziet een welkomsttekst. Heb je je aangemeld via Google of Microsoft? Dan vraagt de app hier Hoe heet je bedrijf? — vul je bedrijfsnaam in (die zie je terug in je posts en funnels; later aanpassen kan ook). Klik op Volgende.
  2. Stap 2 — Koppel je social-kanalen. Koppel je eigen Facebook-, Instagram-, LinkedIn-, X- of TikTok-kanaal (zie Socials koppelen). Liever later? Klik op Overslaan — je vindt dit terug onder Kanalen.
  3. Stap 3 — Maak je eerste funnel of post. Klik op Naar funnels & posts om direct te beginnen, of klik op Klaar om de onboarding af te ronden.
✓ Resultaat: je komt op het Dashboard. De onboarding verschijnt hierna niet meer.
❌ Foutmelding: “Afronden mislukte. Probeer het opnieuw.” — Oplossing: klik nogmaals op Klaar; controleer eventueel je internetverbinding.

Funnels

Een funnel maken

Op de pagina Funnels & posts staat alles wat je hebt gemaakt. Een post is één los bericht voor social media; een funnel is een meerstaps formulier dat sollicitanten doorlopen. Nieuwe funnels start je op drie manieren: blanco, met AI, of vanuit een template.

Elke kaart toont de titel, het type (chip Funnel of Post), de aanmaakdatum en een statusbadge: Concept (nog niet live) of Gepubliceerd (live). Onderaan elke kaart staan actie-iconen:

  • Bewerken (potlood) — opent de editor.
  • Bekijken in nieuw tabblad (oog) — opent de live pagina.
  • Cijfers (staafdiagram) — opent de statistieken.
  • Verwijderen (prullenbak, alleen eigenaar/beheerder) — met bevestiging: “Weet je zeker dat je ‘{titel}’ wilt verwijderen? Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.”

Bij een nog niet gepubliceerde funnel of post zien eigenaren en beheerders daarnaast de knop Publiceren — zie Publiceren.

Bovenaan staan drie startknoppen: Begin met een template, Nieuwe post en Nieuwe funnel (die laatste twee maken direct een blanco item aan en openen de editor).

  1. Klik op Begin met een template. Bovenaan staat het blok Genereer met AI: “Plak een vacaturetekst óf een URL. AI bouwt de funnel automatisch.”
  2. Plak in het tekstveld een vacaturetekst (minimaal 50 tekens) of een webadres dat met https:// begint. Onder het veld zie je “URL gedetecteerd” of het aantal tekens.
  3. Klik op Genereer funnel. Je ziet “Bezig met genereren…”.
✓ Resultaat: de AI bouwt de stappen en je komt direct in de editor, waar je alles kunt aanpassen.
❌ Foutmelding: “Geef een wat uitgebreidere vacaturetekst” of “Pagina bevat te weinig tekst om mee te werken” — Oplossing: plak meer tekst of een pagina met echte vacature-inhoud.
❌ Foutmelding: “AI-daglimiet bereikt. Probeer het later opnieuw.” — Oplossing: het dagelijkse AI-tegoed van je bedrijf is op; probeer het morgen opnieuw.

Er zijn tien kant-en-klare templates, verdeeld over vier categorieën (filter met de tabs Alle, Afspraken, E-maillijst, Werving, Verkoop):

  • Afspraken: Gratis intakegesprek · Demo aanvragen · Bel mij terug
  • E-maillijst: Gratis weggever · Nieuwsbrief-inschrijving · Gratis 5-daagse challenge
  • Werving: Vacature-funnel · Snelle oproep · Carrièreswitch
  • Verkoop: Aanbod-funnel · Offerte aanvragen · Gratis proefles
  1. Klik op een templatekaart. Er opent een venster met links een live voorbeeld (telefoonweergave) en rechts de beschrijving.
  2. Kies hoe je de template gebruikt:
    • Gebruik template — neemt de template over zoals hij is.
    • Gebruik mijn merkprofiel — herschrijft de teksten in de toon en kleuren van je merkprofiel (zie Branding).
    • Nieuw merkprofiel uit website — vul Je website-URL of merknaam in (bijv. “jouwbedrijf.nl”) en klik op Genereer profiel & gebruik.
✓ Resultaat: de template wordt gekopieerd naar jouw account en de editor opent — pas alles aan naar je eigen merk.
❌ Foutmelding: “Nog geen merkprofiel. Maak er één aan op de Branding-pagina.” — Oplossing: ga eerst naar Menu → Branding en genereer je merkprofiel, of kies “Nieuw merkprofiel uit website”.

Funnels

Een funnel bewerken

In de editor (klik op het potlood bij een funnel) bewerk je links de inhoud en zie je rechts direct een live voorbeeld in een telefoonweergave. De editor slaat je werk automatisch op. Ook teamleden met de rol Lid kunnen bewerken — alleen publiceren, adverteren en het logo beheren is voorbehouden aan eigenaar/beheerder.

VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld
TitelJaDe naam van de funnel (ook zichtbaar voor bezoekers)Monteur worden bij De Vries
MerkkleurNeeHoofdkleur van knoppen en accenten#0F766E
KnopstijlNeeAfgerond, Pil of RechtAfgerond
LettertypeNeeModern (schreefloos) of Klassiek (schreef)Modern (schreefloos)
Achtergrond / Tekst / KnopkleurNeeLosse kleurkiezers voor het uiterlijkWit / donker / teal
Logo tonenNeeVinkje aan = logo of initiaal bovenaan de funnel; eigen logo uploaden kan (max 10 MB, alleen eigenaar/beheerder)
Privacytekst (optioneel)NeeBijv. hoe je met de gegevens omgaat (AVG); komt onder het contactformulier“We bewaren je gegevens maximaal 4 weken.”
💡 Tip: de editor slaat automatisch op na elke wijziging. Bij de preview zie je de opslagstatus; met de knop Opslaan forceer je het en verschijnt “Opgeslagen”.
  1. Klik op Stap toevoegen of open een bestaande stap.
  2. Kies het type stap: Verkoop (aanbod met bullets), Bewijs (sterren + quote), Vraag (antwoordknoppen), Contact (het formulier), Tekst of Knop.
  3. Vul Kop en Tekst in. Regels die je met “•” begint worden vinkjes in de merkkleur.
  4. Bij een Vraag-stap: vul Opties (één per regel) in en stel per antwoord de route in onder Route per antwoord (slimme vragen): → volgende stap, → stoppen (afwijzen, geen gegevens), of spring naar een specifieke stap.
  5. Koppel per stap een afbeelding met Beeld kiezen (opent de Beeldenbibliotheek). Verplaats stappen met de pijltjes ↑/↓; verwijder met ✕.
💡 Tip: met de route “stoppen” wijs je kandidaten die niet passen vriendelijk af, zonder dat er gegevens worden bewaard.
VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld
BedrijfsnaamJaNaam van het bedrijf in de funnelDe Vries Installaties
FunctietitelJaDe functie waarvoor je werftServicemonteur
Salaris (optioneel)NeeSalarisindicatie€3.200–€3.800
Branche (optioneel)NeeSector of vakgebiedInstallatietechniek
Ruwe vacaturetekstJaBeschrijf de vacature in je eigen woorden (minimaal 10 tekens)“We zoeken een monteur die…”
⚠️ Let op: heeft je funnel al stappen? Dan vraagt de app eerst: “Dit vervangt je huidige stappen. Doorgaan?”.
✓ Resultaat: de AI vult de stappen opnieuw — je kunt daarna alles handmatig bijschaven.

Genereren

  1. Vul Onderwerp / wie staat erop in (bijv. “monteur aan een klimaatinstallatie op een dak”).
  2. Kies Sfeer / stijl (Fotorealistisch, Industrieel, Warm / menselijk of Clean / zakelijk) en Formaat (Vierkant, Staand of Liggend).
  3. Optioneel: Woorden op het beeld (optioneel, kort).
  4. Klik op Genereer beelden — je krijgt vier varianten; klik er één aan (badge “Gekozen”).

Bewerken

  1. Upload een eigen foto (max 10 MB) of klik op Gebruik de huidige afbeelding.
  2. Beschrijf bij Wat moet er aangepast worden? de wijziging (bijv. “maak de achtergrond een bouwplaats en voeg een helm toe”).
  3. Klik op Bewerk beeld — je krijgt twee varianten.

Eigen foto’s beheer je in de Beeldenbibliotheek (knop Upload foto; klik een beeld om het aan een stap te koppelen). Toegestaan: PNG, JPG of WebP, max 10 MB.

❌ Foutmelding: “Beeld te groot (max 10MB).” — Oplossing: verklein de foto en probeer opnieuw.
  1. Zet het vinkje Twee versies testen (A/B) aan.
  2. Er verschijnt een blok Versie B. Klik op Kopieer versie A als startpunt en pas versie B aan.
  3. Wissel in de preview tussen de tabs Versie A en Versie B.
✓ Resultaat: bezoekers krijgen willekeurig versie A of B te zien; de resultaten per versie vind je terug bij Funnel-statistieken onder “A/B-test”.

Staat je funnel al live? Dan bewaart Opslaan je wijzigingen eerst als concept — bezoekers zien de oude versie nog. De editor meldt: “Deze funnel staat live. Opslaan bewaart je wijzigingen als concept; klik op ‘Publiceer wijzigingen’ om ze live te zetten.”

  1. Bewerk de funnel; alles wordt als concept bewaard.
  2. Klik op Publiceer wijzigingen zodra je tevreden bent.
✓ Resultaat: de live versie is bijgewerkt. Hier hoef je niet opnieuw voor te betalen.
💡 Tip: teamleden met de rol Lid kunnen wél aan het concept werken; alleen een eigenaar of beheerder kan het live zetten.

Zodra een funnel gepubliceerd is, verschijnen extra blokken in de editor:

  • Publieke link — kopieer de live link met Kopieer en deel hem waar je wilt.
  • Insluiten (embed) — kopieer de insluitcode om de funnel op je eigen website te tonen.
  • Plaats op socials — kies je gekoppelde kanalen, schrijf de Berichttekst (link wordt toegevoegd), kies eventueel Inplannen (leeg = nu plaatsen) en klik op Nu plaatsen of Inplannen.
⚠️ Let op: zie je “Nog geen kanaal gekoppeld. Koppel er één bij Kanalen om te kunnen posten.”? Ga dan eerst naar Socials koppelen.

Funnels

Publiceren

Publiceren maakt je funnel of post live en is inbegrepen bij je abonnement (funnels tot de live-funnel-limiet van je plan). Een post plaats je via een wizard. Alleen een eigenaar of beheerder kan publiceren.

  1. Ga naar Funnels & posts en klik bij de funnel op Publiceren.
  2. Het venster Funnel publiceren opent: “Je funnel gaat live op je publieke funnel-pagina. Publiceren is inbegrepen bij je abonnement.”
  3. Klik op Publiceer nu — geen betaalscherm; de funnel gaat direct live.
✓ Resultaat: je ziet de melding “Je funnel staat live!” De funnelkaart krijgt de badge Gepubliceerd en de funnel is publiek bereikbaar via de publieke link.
💡 Tip: je abonnement bepaalt hoeveel funnels er tegelijk live kunnen staan (Basis 2, Pro 10, Ultra onbeperkt). Adverteren betaal je apart via je eigen Meta-advertentieaccount (zie Adverteren). Latere wijzigingen live zetten is gratis.
⚠️ Let op: zit je aan de live-funnel-limiet van je plan? Dan zie je “Je zit aan de limiet van je abonnement” — zet eerst een andere funnel offline of upgrade je abonnement.
❌ Foutmelding: “Je hebt een actief abonnement nodig voor deze actie” — Oplossing: je proefperiode is afgelopen; kies een abonnement via Beheer → Abonnement.

De wizard heeft vier stappen — Kanalen, Tekst, Beeld, Plaatsen — met bovenaan de voortgang (“Stap x / 4”).

  1. Kanalen: kies op welke gekoppelde kanalen de post komt (max 10). Bovenin zie je “{x} van {y} kanalen gebruikt” — de kanaal-limiet hangt af van je abonnement. Nog geen kanaal? Koppel Facebook, Instagram of LinkedIn direct vanuit deze stap.
  2. Tekst: schrijf of controleer de berichttekst (max 5000 tekens). Zonder tekst: “Voeg tekst toe om door te gaan.”
  3. Beeld: een afbeelding is verplicht. Gebruik Bewerk met AI, Genereer beeld, Genereer uit tekst of Of upload een beeld. Je hebt 10 AI-bewerkingen per post (teller: “{x} van 10 over”); uploaden kan altijd.
  4. Plaatsen: klik op Plaats nu. Je ziet “Bezig met plaatsen…” en daarna “Wachten tot de post live staat…”.
✓ Resultaat: “Je post staat live!” met de knop Naar mijn posts.
❌ Foutmelding: “De post is op een deel van de kanalen geplaatst, maar niet overal…” — Oplossing: klik op Opnieuw plaatsen; alleen de mislukte kanalen worden opnieuw geprobeerd.
  1. Startscherm: je logo, de kop en de tekst met vinkjes in je merkkleur, plus een grote knop Volgende. Bovenaan loopt een voortgangsbalk mee.
  2. Vragen: de bezoeker klikt antwoorden aan; afhankelijk van je routes gaat hij door, springt hij naar een andere stap of stopt de funnel vriendelijk (“Bedankt voor je interesse” — er worden dan geen gegevens bewaard).
  3. Contactformulier: Voornaam, Achternaam, E-mailadres en Telefoon zijn verplicht; Stad is optioneel. De bezoeker moet het toestemmingsvinkje aanzetten (“Ik geef toestemming dat mijn gegevens worden gebruikt voor deze sollicitatie.”) en klikt op Versturen.
  4. Bedankscherm: “Bedankt! We hebben je gegevens ontvangen en nemen snel contact op.”
✓ Resultaat: de inzending verschijnt direct bij jou onder Leads en (met telefoonnummer) in de Nabellen-lijst.
💡 Tip: vult iemand de funnel nogmaals in met hetzelfde e-mailadres, dan worden de gegevens bijgewerkt — je krijgt geen dubbele lead. Een concept-funnel is niet publiek zichtbaar: bezoekers zien een inlogscherm, jij en je team kunnen hem ingelogd wel testen.
⚠️ Let op: de toestemmingstekst noemt altijd “deze sollicitatie” — ook bij funnels voor afspraken, e-maillijsten of verkoop.

Funnels

Funnel-statistieken

Elke funnel heeft een eigen cijferpagina. Iedereen in het team kan deze bekijken.

De pagina “Cijfers — {titel}” toont:

  • Weergaven — hoe vaak de funnel is geopend.
  • Leads — hoeveel mensen het formulier hebben verstuurd.
  • Conversie — het percentage weergaven dat een lead werd (“—” zolang er geen weergaven zijn).
  • Bereik per stap — hoeveel bezoekers elke stap haalden; zo zie je waar mensen afhaken.
  • A/B-test — bij een A/B-test: de conversie per versie (leads/weergaven).
  • Bronnen — waar je leads vandaan komen (bijvoorbeeld facebook of linkedin).
💡 Tip: advertentiekosten en kliks per funnel staan niet hier maar op het Dashboard onder “Per funnel”.

Kanalen

Socials koppelen

Op de pagina Kanalen → Socials koppelen koppel je je eigen Facebook-, Instagram-, LinkedIn-, X (Twitter)- of TikTok-kanaal, je Meta-advertentieaccount en je WhatsApp-nummer. Hoeveel kanalen je kunt koppelen hangt af van je abonnement (Basis 3, Pro 6, Ultra 10) — de teller toont bijv. “2 van 10 kanalen gebruikt · Ultra-plan”. Koppelen en ontkoppelen kan alleen een eigenaar of beheerder; teamleden zien de kanalen wel.

  1. Klik op Koppel Facebook, Koppel Instagram, Koppel LinkedIn, Koppel X (Twitter) of Koppel TikTok.
  2. Je gaat naar het gekozen platform om in te loggen en toestemming te geven, en komt daarna terug in de app.
  3. Heb je meerdere pagina’s of organisaties? Dan zie je het scherm Kies je kanalen: vink aan welke je wilt koppelen en klik op Koppel geselecteerde kanalen (N). Bij één account wordt de koppeling automatisch afgerond.
💡 LinkedIn — persoonlijk profiel: bij LinkedIn kun je naast je bedrijfspagina(’s) ook je persoonlijk profiel koppelen. In het keuzescherm staat daarvoor bovenaan de extra optie Persoonlijk profiel. Zo plaats je posts ook op je eigen naam.
✓ Resultaat: het kanaal staat in de lijst als “{Platform} — {naam}” en is te kiezen bij Posts & planning.
⚠️ TikTok: TikTok is video-only — een gekoppeld TikTok-kanaal is alleen te kiezen bij video-posts, niet bij tekstposts.
❌ Foutmelding: “Geen kanalen gevonden op dit account. Controleer of je beheerder bent van de pagina of organisatie.” — Oplossing: je moet beheerder zijn van de Facebook-pagina of LinkedIn-organisatie die je wilt koppelen.
❌ Foutmelding: “Koppeling onvolledig. Probeer opnieuw vanaf de kanalen-pagina.” — Oplossing: start het koppelen opnieuw vanaf Kanalen → Socials koppelen.
  1. Zoek het kanaal in de lijst met gekoppelde kanalen.
  2. Klik op de rode knop Ontkoppelen ernaast.
✓ Resultaat: het kanaal verdwijnt uit de lijst en is niet meer te kiezen bij het posten.

Dit account heb je nodig om vanuit een funnel advertenties op Facebook & Instagram te maken. Het budget wordt op dit account geboekt — je betaalt advertenties dus rechtstreeks aan Meta, niet via PrimaSocial.

  1. Klik op Verbind advertentie-account. Je gaat naar Facebook om toestemming te geven en komt daarna terug.
  2. Heb je meerdere advertentieaccounts? Kies dan bij Advertentieaccount het juiste account (hint: “Hierop wordt de advertentie + spend geboekt.”).
✓ Resultaat: je ziet de groene status “Gekoppeld — {accountnaam}”. Vanaf nu werken de knop Adverteer op Facebook & Instagram in de funnel-editor en de advertentiecijfers op het Dashboard.
❌ Foutmelding: “Koppelen is niet afgerond. … probeer het opnieuw.” — Oplossing: klik op Opnieuw koppelen via Facebook en doorloop de toestemming volledig.
  1. Klik op Koppel WhatsApp Business (of Koppel nog een nummer voor een extra nummer).
  2. Er opent een Facebook-venster (de officiële WhatsApp Business-aanmelding van Meta — geen QR-code). Log in en doorloop de stappen; je nummer wordt automatisch overgenomen.
✓ Resultaat: het nummer staat met een groen vinkje en status “Gekoppeld” in de lijst. Berichten naar dit nummer komen vanaf nu binnen in de Inbox.
⚠️ Let op: het aantal WhatsApp-nummers hangt af van je abonnement: 1 (Basis), 2 (Pro) of 3 (Ultra). Bij de limiet zie je “Maximum van X nummers op jouw plan bereikt.”
❌ Foutmelding: “Koppelen geannuleerd of niet voltooid.” — Oplossing: je sloot het Facebook-venster te vroeg; klik opnieuw op de koppelknop en doorloop alle stappen.

Funnels

Post maken & sponsoren

Een post is één los social-bericht mét beeld. Je maakt hem via Funnels & posts → Nieuwe post. De editor werkt van boven naar beneden: eerst máken (titel, AI-tekst en -beeld, tekst bijschaven, eventueel een video-post), daarna publiceren op je eigen kanalen en — als je wilt — sponsoren als Meta-advertentie.

  1. Vertel bij Waar gaat je post over? in je eigen woorden waar de post over moet gaan (bijv. “open dag zaterdag, wij zoeken collega’s”).
  2. Heb je een merkprofiel? Dan zie je “✓ Je huisstijl wordt automatisch gebruikt” — de AI schrijft dan in jouw toon en kleuren. Anders kun je een website-URL meegeven.
  3. Klik op Maak post met AI (tekst + 4 beelden). In één klik schrijft de AI je posttekst (die verschijnt direct in het veld Tekst en in de voorvertoning rechts) én maakt 4 passende beelden.
  4. Kies je favoriete beeld en klik op Gebruik voor deze post. Per beeld kun je ook je logo laten plaatsen, het beeld AI-bewerken of het bewaren in je bibliotheek.
  5. Schaaf de tekst na in het veld Tekst — de voorvertoning rechts loopt live mee.
✓ Resultaat: een complete post (tekst + beeld) klaar om te publiceren of te sponsoren. Is je titel nog “Nieuwe post”, dan zet de AI er ook een korte werktitel op.
💡 Tip: mislukt één van de twee (tekst of beelden), dan blijft het andere gewoon staan — je ziet precies welk deel je opnieuw moet proberen. De beelden tellen mee met je beeld-tegoed; de tekst is inbegrepen.

Promoot je post als Facebook- & Instagram-advertentie via je eigen Meta-advertentieaccount — met een eigen bestemmingslink en een call-to-action-knop, zoals je ’t bij Meta zelf zou instellen. Ook een concept-post kun je sponsoren: de advertentie is een verse creative, geen boost van een geplaatste post.

  1. Klik in het blok Sponsor deze post op Meta op Adverteer op Facebook & Instagram (nog geen advertentieaccount gekoppeld? Dan koppel je dat eerst — je komt daarna hier terug).
  2. Controleer de Tekst (caption) — standaard je posttekst.
  3. Kies de Knop op de advertentie: Meer informatie, Nu solliciteren, WhatsApp-bericht, Aanmelden of Neem contact op.
  4. Vul de Bestemmingslink in — bijv. je vacaturepagina of website (moet met https:// beginnen). Kies je WhatsApp-bericht, dan vul je in plaats daarvan je WhatsApp-nummer in; de knop opent dan een chat.
  5. Stel budget, looptijd en doelgroep in (zie Adverteren — dit werkt hetzelfde als bij een funnel) en klik op Advertentie aanmaken.
✓ Resultaat: je advertentie staat klaar bij Meta en stopt automatisch op de einddatum. Rechts in het venster zie je een voorbeeld van het domein + de gekozen knop, zoals Meta ’m toont.
⚠️ Let op: sponsoren valt onder je abonnement — je betaalt alleen het advertentiebudget rechtstreeks aan Meta.
❌ Foutmelding: “Vul een geldig WhatsApp-nummer in” — Oplossing: gebruik een echt nummer, bijv. +31 6 12345678. “Alleen https-URL’s zijn toegestaan” — Oplossing: laat je link met https:// beginnen.

Klik in het blok Publiceren op Publiceren — je doorloopt dan de post-wizard (kanalen kiezen, tekst en beeld controleren, plaatsen). Dit valt onder je abonnement; er is geen losse betaling per kanaal. Zie Publiceren voor de wizard-stappen.

Kanalen

Posts & planning

Op Kanalen → Posts & planning plaats je een tekstbericht op je gekoppelde kanalen — direct of ingepland — en zie je wat er eerder is geplaatst. Posten kan alleen een eigenaar of beheerder; teamleden zien wel het overzicht.

  1. Vink de kanalen aan waarop de post moet komen (Facebook, Instagram, LinkedIn en/of X). TikTok staat hier niet tussen: dat is video-only — gebruik daarvoor een video-post.
  2. Schrijf je Berichttekst (placeholder: “Waar gaat je post over?”, max 5000 tekens).
  3. Optioneel: kies bij Funnel-link toevoegen (optioneel) een gepubliceerde funnel — de link wordt automatisch onder je tekst geplakt.
  4. Wil je de post later plaatsen? Kies dan een datum en tijd bij Inplannen (leeg = nu plaatsen).
  5. Klik op Nu plaatsen of Inplannen.
VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld
KanalenJaMinstens één gekoppeld kanaal aanvinken (max 10)Facebook — Mijn Bedrijf
BerichttekstJa*De tekst van je post (max 5000 tekens). *Mag leeg als je een funnel-link kiest — dan wordt de funneltitel gebruikt“We zoeken een monteur! ”
Funnel-link toevoegenNeeAlleen gepubliceerde funnels zijn te kiezenMonteur worden bij De Vries
InplannenNeeLeeg = direct plaatsen; ingevuld = geplande plaatsing15-07-2026 09:00
✓ Resultaat: je ziet de groene melding “Geplaatst” of “Ingepland” en de post verschijnt bovenaan het overzicht.
⚠️ Let op: deze snelle post bestaat uit tekst (+ eventueel een funnel-link) — zonder afbeelding. Wil je een post mét beeld (AI-gegenereerd of geüpload)? Maak dan een post-item via Funnels & posts → Nieuwe post en publiceer die via de post-wizard.
❌ Foutmelding: “Nog geen kanaal gekoppeld. Koppel er eerst één bij Socials koppelen.” — Oplossing: koppel eerst een kanaal, zie Socials koppelen.
❌ Foutmelding: “Publiceer de funnel eerst” — Oplossing: de gekozen funnel is nog een concept; publiceer hem eerst (knop Publiceren) voordat je ernaar linkt.

Onder de composer staat je volledige post-historie (nieuwste eerst): snelle tekstposts, video-posts én via de wizard gepubliceerde posts. Per post zie je de tekst en de status:

  • Ingepland voor {datum en tijd}” — staat klaar en wordt automatisch geplaatst.
  • Geplaatst op {datum en tijd}” — staat live op je kanalen.

De lijst toont 10 posts per pagina; blader met ← Vorige en Volgende → (“Pagina X van Y”).

💡 Tip: teamleden met de rol Lid zien hier de melding “Posten kan alleen een eigenaar of beheerder van het team.” — zij kunnen het overzicht wel bekijken.

Kanalen

Video-post maken

Film jezelf kort met je telefoon en upload de video — PrimaSocial schrijft de gesproken tekst automatisch uit, zet die als ondertiteling ín de video en plaatst hem op je kanalen met een meetbare link naar je funnel.

  1. Neem een korte video op met je telefoon (spreek duidelijk; maximaal 90 seconden).
  2. Open je gepubliceerde funnel en klik op 🎬 Video-post maken.
  3. Sleep je video in het uploadvak of klik erop om een bestand te kiezen.
  4. Wacht terwijl de video wordt geüpload en uitgeschreven (“Video uploaden en uitschrijven…” — dit kan tot een minuut duren; laat het scherm open).
  5. Controleer bij Klopt de tekst? elk woord. Klik op een woord om het te verbeteren; maak een woord leeg om het weg te laten.
  6. Klik op Tekst klopt — zet in video. De ondertiteling wordt nu in de video gezet (karaoke-stijl: het gesproken woord licht op).
  7. Bekijk de voorvertoning, vink de kanalen aan waarop je wilt plaatsen en laat Funnel-link met meet-tags toevoegen aan staan.
  8. Klik op Nu plaatsen.
VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld
VideoJaMP4 of MOV, maximaal 100 MB en 90 secondenTelefoonopname van 15 sec
TranscriptJaDe uitgeschreven tekst — corrigeer verkeerd verstane woorden vóór het inbranden“Wij zoeken een monteur…”
KanalenJaMinstens één gekoppeld kanaalFacebook, LinkedIn
✓ Resultaat: je video staat ondertiteld op de gekozen kanalen, met het transcript als posttekst en een link naar je funnel. Sollicitaties via deze video zie je terug bij Funnel-statistieken onder “Via welke campagne-stap”.
💡 Tip: rauwe, ongepolijste video’s waarin je gewoon in de camera praat doen het op social media béter dan gelikte bedrijfsfilmpjes. Ondertiteling is essentieel: de meeste mensen scrollen zonder geluid.
❌ Foutmelding: “Video is te lang (max 90 seconden)” — Oplossing: knip de video in op je telefoon en upload opnieuw. “Ondertitels inbranden is mislukt” — Oplossing: je transcript blijft bewaard; klik gewoon nogmaals op “Tekst klopt — zet in video”.

Kanalen

Video Studio

In de Video Studio (menu) maak je korte video’s: laat clips maken door AI, upload je eigen clips of pak een bewaarde video uit je bibliotheek, plak ze aan elkaar en zet er tekst op. Het resultaat download je — of je bewaart het in je videobibliotheek (Ultra).

  1. Voeg clips toe: sleep eigen video’s in het uploadvak (mp4, mov, m4v of webm), typ een omschrijving bij Of maak een clip met AI (±10 sec per clip, telt mee met je video-tegoed), of kies met Kies uit bibliotheek een eerder bewaarde video (Ultra).
  2. Maximaal 3 clips, samen maximaal 45 seconden — de meter Totale lengte loopt mee. Eén losse clip mag ook de volle 45 seconden zijn, dus je kunt op een eerder afgemaakte video gewoon doorbouwen.
  3. Orden de clips met de pijltjes; bekijk ze met de afspeelknop. Een AI-clip kun je met het toverstafje AI-bewerken (kost 1 video-tegoed) of los bewaren in je bibliotheek (gratis, Ultra).
  4. Typ optioneel een Tekst op de video en kies kleur, positie en lettertype — je ziet direct een voorbeeld van hoe de tekst op je video komt.
  5. Klik op Plak video’s samen (of Maak video af bij één clip). De tekst wordt definitief op de gecombineerde video gezet.
  6. Klaar? Kies Download video en/of Bewaar in bibliotheek (Ultra) — bewaarde video’s kun je later hergebruiken als clip, als video-post of als video-advertentie.
✓ Resultaat: één afgemaakte video (met geluid), gedownload op je computer en/of bewaard in je videobibliotheek.
⚠️ Let op: wat je niet downloadt of bewaart, verwijderen we zodra je de pagina verlaat — wij bewaren niets zonder dat jij daarvoor kiest.
❌ Foutmelding: “De video’s zijn samen X seconden — maximaal 45 seconden in totaal.” — Oplossing: verwijder een clip of gebruik kortere clips.

Kanalen

Adverteren

Promoot een gepubliceerde funnel als advertentie op Facebook & Instagram — op je eigen Meta-advertentieaccount. Jij bepaalt het dagbudget en de looptijd; de kosten betaal je rechtstreeks aan Meta. Alleen een eigenaar of beheerder kan adverteren. Een lósse post sponsoren (met eigen bestemmingslink en keuzeknop)? Zie Post maken & sponsoren.

⚠️ Voorwaarden: de funnel moet gepubliceerd zijn, een beeld hebben en je moet een Meta-advertentieaccount gekoppeld hebben. Losse posts kun je hier niet adverteren — alleen funnels.
  1. Open de funnel-editor en klik op Adverteer op Facebook & Instagram. Nog geen advertentieaccount? De app vraagt je dan eerst om Verbind advertentie-account — je gaat naar Facebook en komt daarna terug op deze funnel.
  2. Vul het formulier in (zie tabel hieronder). Bovenaan staat op welk account het budget wordt geboekt: “Draait op advertentieaccount: {naam}”.
  3. Bekijk rechts het Geschat bereik — een schatting van Meta van hoeveel mensen je targeting matcht.
  4. Controleer de samenvatting, bijvoorbeeld: “Totaal maximaal € 140,00 (€ 10,00 per dag × 14 dagen). De advertentie stopt automatisch op {datum}.”
  5. Klik op Advertentie aanmaken.
VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld / grenzen
Tekst (caption)NeeDe advertentietekst; leeg = funneltitelmax 2200 tekens
Budget per dag (€)JaWat je per dag maximaal uitgeeft€5 t/m €5000; standaard 10
Looptijd (dagen)Ja“1 t/m 90 dagen — de advertentie stopt daarna vanzelf.”standaard 14
AdvertentiecategorieJaWerkgelegenheid (vacature), Huisvesting, Krediet of “Geen — volledige targeting”Werkgelegenheid (vacature)
DoelgebiedJaHeel land (Nederland, België en/of Duitsland) of Specifieke plaats (zoek steden, straal 17–100 km per stad)Heel land — Nederland
Min./max. leeftijdNeeAlleen bij categorie “Geen”13–65
GeslachtNeeAlleen bij categorie “Geen”: Alle / Mannen / VrouwenAlle
Interesses / vak (optioneel)NeeZoek en kies interesses of vakgebieden (max 50)ICT, Marketing, Horeca
UitsluitenNeeAlleen bij categorie “Geen”: interesses uitsluiten (max 50)“geen ICT’ers”
⚠️ Let op — advertentiecategorie: vacatures vallen onder “Werkgelegenheid”. Bij zo’n categorie verbiedt Meta targeting op leeftijd, geslacht en uitsluiten (regels tegen discriminatie); interesses kunnen dan uit een beperkte set. De app dwingt dit ook af — die velden verdwijnen dan uit het formulier.
✓ Resultaat: “Je advertentie staat klaar bij Meta en stopt automatisch op {einddatum}. Eerder pauzeren kan in Meta Ads Manager.” Wie op de advertentie klikt, opent jouw funnel. De resultaten verschijnen op het Dashboard (Advertenties, Per kanaal, Per funnel).
💡 Tip: het formulier bewaart automatisch een concept in je browser — je raakt niets kwijt als je tussendoor wegklikt. Stoppen of pauzeren vóór de einddatum doe je in Meta Ads Manager.
❌ Foutmelding: “De funnel heeft nog geen beeld voor de advertentie” — Oplossing: genereer of upload eerst een beeld in de editor (blok “Beeld”).
❌ Foutmelding: “Je Instagram-account is niet aan een Facebook-pagina gekoppeld. Koppel je Facebook-pagina opnieuw en probeer het dan opnieuw.” — Oplossing: koppel je Facebook-pagina opnieuw via Kanalen → Socials koppelen.
❌ Foutmelding: “Minimaal €5 per dag.” / “Kies een looptijd van 1 t/m 90 dagen.” / “Kies minstens één land.” — Oplossing: pas het betreffende veld aan.
  • Geschat bereik (badge “Meta-schatting”): het aantal mensen dat je targeting matcht, rechtstreeks van Meta — bijvoorbeeld “12K – 34K”. Het telt land, plaats, leeftijd, geslacht en interesses mee; uitsluitingen maken de groep in werkelijkheid kleiner.
  • Geschatte weergaven per dag (badge “Eigen ad-historie”, alleen als je eerder adverteerde): je dagbudget gedeeld door de werkelijke kosten van je eerdere advertenties — geen Meta-voorspelling.
💡 Tip: zie je “Schatting niet beschikbaar voor deze targeting.”? Verbreed dan je doelgroep (groter gebied of minder interesses).

Kanalen

Laten adverteren (zonder eigen advertentie-account)

Geen eigen Meta-advertentie-account? Zet je advertentie klaar, reken alleen het budget af en wij beoordelen en plaatsen hem voor je op Facebook & Instagram — met jouw bedrijfsnaam in de tekst en een link naar jouw funnel of website. Wij betalen een afgewezen aanvraag volledig terug zolang Meta nog geen advertentiebudget heeft uitgegeven.

  1. Open Laten adverteren in het menu (of klik in de funnel-bouwer op “Laat ons de advertentie plaatsen”).
  2. Vul het formulier in (zie de tabel hieronder). Zet je eigen bedrijfsnaam in de advertentietekst — zo weet de kijker wie er adverteert.
  3. Lees het refundbeleid, accepteer de voorwaarden met de verplichte checkbox en klik op Naar betalen.
  4. Rond de betaling af.
  5. Volg de status onder Jouw aanvragen.
VeldVerplichtOmschrijvingVoorbeeld
FunnelNee*De advertentie linkt naar deze funnel (met meet-tags)Vacature-funnel monteur
Eigen linkNee*Eigen vacaturepagina of website — gaat vóór de funnel-linkhttps://jouwbedrijf.nl/vacatures
VideoNeeEen klaargezette video-post (met ondertiteling) als advertentieJe monteurs-video
DoelgroepNeeIedereen in Nederland, óf kijkers van je eerdere video (retargeting)“Kijkers van je video-advertentie”
AdvertentietekstJaMinimaal 10 tekens; zet je bedrijfsnaam erin“De Vries Installaties zoekt monteurs”
Budget (€)Ja€5 t/m €5000 — dit is het totale advertentiebudget50
Looptijd (dagen)Ja1 t/m 90 dagen; de advertentie stopt automatisch14
Refundbeleid & voorwaardenJaBevestigt dat je de refundgrens bij aantoonbare Meta-uitgaven begrijptCheckbox aangevinkt

* Kies minstens één van beide: een funnel óf een eigen link.

✓ Resultaat: na betaling staat je aanvraag op in beoordeling. Zodra wij hem geplaatst hebben zie je geplaatst ✓. Bij afwijzing vóór plaatsing zie je de reden en wordt het volledige bedrag teruggestort.
⚠ Refundbeleid: zodra Meta advertentiebudget heeft uitgegeven, is restitutie niet meer mogelijk, behalve bij een aantoonbare fout van PrimaSocial of voor zover dwingend recht anders bepaalt. Meldt een geplaatste campagne nog nul uitgaven, dan pauzeren wij haar eerst en controleren wij na minimaal 24 uur opnieuw. Alleen twee bevestigde nulmetingen kunnen tot een volledige refund leiden.
💡 Tip (retargeting): plaats eerst een video-advertentie. Daarna verschijnt automatisch de doelgroep “kijkers van je video” — ideaal voor een tweede advertentie met meer details (salaris, werksfeer) gericht op mensen die al interesse toonden.
⚠ Let op: vacature-advertenties vallen onder Meta’s categorie Werkgelegenheid: richten op leeftijd of geslacht is niet mogelijk — dat is wettelijk zo geregeld en geldt voor iedereen.

Kanalen

WhatsApp-inbox

Zodra je WhatsApp-nummer is gekoppeld, komen berichten automatisch binnen op Kanalen → Inbox. Naast “Inbox” in het menu zie je een groene badge met het aantal ongelezen berichten. Iedereen in het team kan de inbox lezen en beantwoorden.

  1. Links staat de gesprekkenlijst, nieuwste bovenaan. Ongelezen gesprekken zijn vetgedrukt met een groene teller.
  2. Klik op een gesprek om het te openen. Berichten staan als chatbubbels; afbeeldingen kun je aanklikken voor een grote weergave.
  3. Nieuwe berichten verschijnen vanzelf (live) — je hoeft niet te verversen. Een geopend gesprek wordt automatisch als gelezen gemarkeerd.
💡 Tip: beweeg over een bericht voor het berichtmenu met Reageren (geciteerd antwoord), Kopiëren en — bij afbeeldingen — Downloaden.
  1. Typ je bericht in het veld onderaan (“Typ een bericht…”). Enter = versturen, Shift+Enter = nieuwe regel.
  2. Wil je een afbeelding meesturen? Klik op het afbeelding-icoon (of plak een afbeelding) — JPG, PNG of WebP, max 5 MB — en voeg eventueel een bijschrift toe.
  3. Klik op Stuur.
⚠️ Let op — 24-uursregel van WhatsApp: vrije tekst kan alleen binnen 24 uur na het laatste bericht van de ontvanger. Daarna weigert WhatsApp het bericht; je ziet dan “Niet verzonden (mogelijk buiten het 24u-venster — dan is alleen een sjabloon toegestaan)”. Oplossing: wacht tot de ontvanger weer iets stuurt, of bel de lead na.
❌ Foutmelding: “Afbeelding mag max 5 MB zijn” of “Alleen JPG, PNG of WebP” — Oplossing: verklein de afbeelding of kies een ander bestandstype.
💡 Tip: het WhatsApp-gesprek van een specifieke lead lees je ook terug op de leadpagina (zie Leads beheren) — antwoorden doe je in de Inbox.

Leads

Leads beheren

Onder Menu → Leads staan alle mensen die een funnel of post hebben ingevuld — inclusief leads die via Meta-advertentieformulieren binnenkomen. Iedereen in het team kan leads bekijken en exporteren.

  1. Gebruik links de filters: Type (Alles / Funnels / Posts), Status (Alles / Gepubliceerd / Concept — dit is de status van de bron-funnel) en Bron (kies een specifieke funnel of post, of zoek met “Zoek bron…”).
  2. Zoek boven de tabel op “naam, e-mail, telefoon of stad”.
  3. Klik op een kolomkop om te sorteren. De kolommen zijn: Naam, Status (belstatus), E-mail, Telefoon, Stad, Bron en Datum. Standaard staan de nieuwste leads bovenaan.
  4. Klik op een naam om het leaddetail te openen.

Belstatussen

BadgeBetekenis
NieuwNet binnengekomen, nog niet opgevolgd
TerugbellenEr staat een terugbel-afspraak gepland
BereiktContact gehad
OnbereikbaarGebeld maar niet bereikt
AfgerondVolledig afgehandeld
💡 Tip: de lijst toont 25 leads per pagina; onderaan blader je verder (“{start}–{eind} van {totaal}”).

De detailpagina toont de gegevens (E-mail, Telefoon, Stad, Funnel — met link naar de funnel), plus twee blokken:

  • Belgeschiedenis — wie wanneer welke statuswijziging deed, met eventuele notities. Leeg: “Nog geen belactiviteit voor deze lead.”
  • WhatsApp — “WhatsApp-berichten van deze lead lees je hier terug.” Het gesprek is hier alleen-lezen; antwoorden doe je via de Inbox.
💡 Tip: de belstatus van een lead wijzig je niet hier, maar op de pagina Nabellen.
  1. Klik rechtsboven op Exporteer CSV.
✓ Resultaat: het bestand leads.csv wordt gedownload met de kolommen Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoon, Stad, Funnel, Bron en Datum. Dit bestand open je in Excel of Google Spreadsheets.
⚠️ Let op — bewaartermijn (AVG): leads worden automatisch verwijderd: na 4 weken, of na 1 jaar als de lead extra toestemming gaf om de gegevens langer te bewaren. Volg leads dus tijdig op en exporteer wat je wilt bewaren.

Leads

Nabellen

De pagina Menu → Nabellen is je bel-werkvoorraad: “De sollicitanten die jij zelf opvolgt. Tik op een nummer om te bellen en vink af zodra je iemand gesproken hebt. Terugbel-afspraken komen bovenaan te staan.” Iedereen kan de lijst bekijken en bellen; afvinken kan alleen een eigenaar of beheerder.

In de lijst staan alle leads met een telefoonnummer die nog opvolging nodig hebben: eerst de terugbel-afspraken (verlopen afspraken krijgen een rode rand en het label “Terugbellen (was {tijd})”), dan nieuwe leads (oudste eerst), dan eerder onbereikbare leads (“Niet bereikt”-label).

  1. Klik op het telefoonnummer van een lead — op je telefoon opent direct de bel-app. Naast het nummer staat eventueel een e-mailknop.
  2. Bel de lead. Na het gesprek kies je (als eigenaar of beheerder) een van de knoppen:
    • Bereikt — gesprek gehad; de lead verdwijnt uit de lijst.
    • Niet bereikt — de lead blijft staan met het label “Niet bereikt”.
    • Terugbellen — kies bij Terugbellen op een datum en tijd en klik op Opslaan; de lead komt bovenaan te staan zodra het moment nadert.
✓ Resultaat: elke actie wordt vastgelegd in de Belgeschiedenis van de lead. Is de lijst leeg, dan zie je “Niemand om na te bellen 🎉”.
⚠️ Let op: teamleden met de rol Lid zien de melding “Alleen een eigenaar of beheerder kan leads afvinken. Je kunt de lijst wel bekijken en bellen.”
❌ Foutmelding: “Kies een geldig terugbel-moment.” — Oplossing: vul een datum en tijd in voordat je op Opslaan klikt.
❌ Foutmelding: “Bijwerken mislukt. Probeer het opnieuw.” — Oplossing: probeer de actie nogmaals; controleer je internetverbinding.

Instellingen

Branding

Op Menu → Branding maak je een merkprofiel: “Vul je website of merknaam in. We leiden er je merkprofiel uit af — toon, stem en kleuren — dat je daarna hergebruikt bij elke post of funnel.”

  1. Vul Je website-URL of merknaam in (bijvoorbeeld “jouwbedrijf.nl”). Bij een website leest de app je pagina en huisstijlkleuren uit; bij alleen een merknaam gebruikt de AI wat er over je merk bekend is.
  2. Klik op Merkprofiel genereren (of Merkprofiel bijwerken als je er al een hebt).
✓ Resultaat: onder “Je merkprofiel” verschijnen de Toon, de Stem, je belangrijkste verkoopargumenten en vier kleurstalen (Merk, Achtergrond, Tekst, Knop). Dit profiel gebruik je bij Gebruik mijn merkprofiel in de template-galerij — templates worden dan herschreven in jouw toon en kleuren.
💡 Tip: er is één merkprofiel per bedrijf; opnieuw genereren overschrijft het vorige profiel.
❌ Foutmelding: “De AI kon geen merkprofiel maken. Probeer het opnieuw.” — Oplossing: probeer het nogmaals, of vul een andere schrijfwijze van je website of merknaam in.

Instellingen

Gebruikers & team

Onder Menu → Beheer → Gebruikers beheer je je team. Rechtsboven zie je hoeveel plekken je gebruikt: “Plekken: {gebruikt} / 3” (bij het uitgebreide pakket: “onbeperkt”). Leden én openstaande uitnodigingen tellen mee. Deze pagina is alleen zichtbaar voor eigenaren en beheerders.

  1. Klik op Uitnodigen — het formulier klapt open.
  2. Vul het E-mail-adres in (bijv. naam@bedrijf.nl) en kies de Rol: Lid (meekijken en meewerken) of Beheerder (mag ook publiceren, koppelen en uitnodigen). De rol Eigenaar is niet uit te nodigen.
  3. Klik op Uitnodigen.
  4. Je ziet het blok Uitnodiging gemaakt met de uitnodigingslink: “Deel deze link met het nieuwe lid — hij is maar één keer zichtbaar.” Klik op Kopieer en stuur de link zelf door (er gaat ook een e-mail naar de genodigde).
✓ Resultaat: de uitnodiging staat onder “Openstaande uitnodigingen” met “Verloopt op {datum}” (7 dagen geldig). Zodra de genodigde accepteert, verschijnt hij of zij in de ledenlijst.
⚠️ Let op: de uitnodigingslink is maar één keer zichtbaar. Kwijt? Trek de uitnodiging in en maak een nieuwe.
❌ Foutmelding: “Er staat al een openstaande uitnodiging voor dit e-mailadres” — Oplossing: trek eerst de bestaande uitnodiging in, of wacht tot die verloopt.
❌ Foutmelding: “Maximaal aantal leden bereikt voor je pakket” — Oplossing: je zit aan de 3 plekken van het standaardpakket. Trek een openstaande uitnodiging in, of upgrade je pakket voor onbeperkte plekken.
  1. Zoek de uitnodiging onder “Openstaande uitnodigingen”.
  2. Klik op Intrekken en bevestig de vraag “Uitnodiging intrekken?”.
✓ Resultaat: de link werkt niet meer en de plek komt weer vrij.

Per lid zie je naam, e-mailadres en de rolbadge (Eigenaar, Beheerder of Lid); je eigen rij is gemarkeerd met “(jij)”. Met het zoekveld Zoek lid… filter je op naam, e-mail of rol.

⚠️ Let op: rollen wijzigen of leden verwijderen kan (nog) niet vanuit dit scherm — de ledenlijst is alleen-lezen. Een hogere rol geven kan alleen via een nieuwe uitnodiging als Beheerder die het lid accepteert.

Instellingen

Koppelingen & AI-sleutels

Stuur nieuwe leads automatisch door naar je eigen systeem (bijvoorbeeld je recruitmentsysteem) en bestuur PrimaSocial vanuit een AI-assistent zoals Claude of ChatGPT.

  1. Vraag de bouwer van je eigen systeem om een webhook-adres: een https-linkje waar PrimaSocial nieuwe leads naartoe mag sturen.
  2. Vul dat adres in bij Nieuwe koppeling en klik op Koppeling toevoegen.
  3. Bewaar het geheim dat nu verschijnt — het wordt maar één keer getoond. Je eigen systeem controleert hiermee dat berichten écht van PrimaSocial komen.
  4. Klik op Test om een proefbericht te sturen en te controleren dat alles werkt.
✓ Resultaat: elke nieuwe lead wordt binnen enkele seconden doorgestuurd, inclusief herkomst (via welke campagne of video). Onder “Laatste afleveringen” zie je of elk bericht is aangekomen.
💡 Tip: is je systeem tijdelijk onbereikbaar? PrimaSocial probeert het automatisch opnieuw — je ziet dan “wordt opnieuw geprobeerd” in het overzicht.
❌ Foutmelding: “Alleen https-URL’s zijn toegestaan” of “Interne adressen zijn niet toegestaan” — Oplossing: het adres moet een publiek bereikbare https-link zijn (geen intern IP-adres of testadres).
  1. Klik bij AI-sleutels (MCP) op Sleutel aanmaken en geef hem een naam (bijvoorbeeld “Claude”).
  2. Bewaar de sleutel — hij wordt maar één keer getoond.
  3. Voeg in je AI-assistent een MCP-koppeling (“connector”) toe met adres https://primasocial.nl/api/mcp en je sleutel als toegangstoken.
  4. Vraag je assistent daarna gewoon in normale taal om iets, bijvoorbeeld: “Maak een video-funnel voor een monteursvacature” of “Hoeveel sollicitaties kreeg ik deze week?”
✓ Resultaat: de assistent kan funnels aanmaken vanaf sjablonen, cijfers en leads opvragen, je video’s zien en een “laten adverteren”-aanvraag klaarzetten. Betalen doet hij nooit: daarvoor krijg jíj een betaallink.
💡 Veiligheid: een sleutel geeft alleen toegang tot jóuw account. Sleutel gelekt of niet meer nodig? Klik op Intrekken — hij werkt dan direct niet meer.

Platform

Klantenbeheer (superadmin)

De sectie Menu → Platform → Klanten is alleen zichtbaar voor superadmins (platformbeheerders van PrimaSocial). Andere gebruikers zien bij deze pagina’s “Geen toegang — Deze pagina is alleen voor platformbeheerders.” Een superadmin heeft geen eigen dashboard: na inloggen kom je direct op Klanten uit.

  1. Zoek een klant via het veld Zoek op naam… en klik op Zoeken.
  2. De tabel toont per klant: Klant, Status (“Actief” of “Gedeactiveerd”), Sinds, Funnels, Leads, Leden en AI (30 d) (AI-gebruik van de laatste 30 dagen).
  3. Klik op de klantnaam voor het detail: ledenlijst, funnels & posts (met per funnel een campagne-koppelveld als support-hulpmiddel), gekoppelde kanalen, AI-verbruik en de laatste 50 leads.
  1. Open de detailpagina van de klant.
  2. Klik bovenaan op Deactiveer account (of Activeer account bij een gedeactiveerde klant).
✓ Resultaat: bij deactiveren zien alle gebruikers van die klant direct de pagina “Account gedeactiveerd” en zijn hun publieke funnels offline. De gegevens blijven bewaard; activeren zet alles weer aan. Op de detailpagina staat “gedeactiveerd op {datum}”.
❌ Foutmelding: “Opslaan mislukt. Probeer het opnieuw.” — Oplossing: klik nogmaals; de knop herstelt zichzelf automatisch bij een fout.

Platform

AI-instellingen (superadmin)

Onder Menu → Platform → AI-instellingen kiest de superadmin welke Google-modellen het platform gebruikt: “het beeldmodel bepaalt de funnel- en postbeelden, het tekstmodel de funnel-generatie.” De keuze geldt platformbreed voor alle klanten.

  1. Kies bij Tekstmodel (funnel-generatie) het gewenste model uit de lijst (live opgehaald bij Google).
  2. Kies bij Beeldmodel (funnel- en postbeelden) een beeld-capabel model — “nieuwste Flash-image-model aanbevolen”.
  3. Klik op Opslaan. Bij succes verschijnt “Opgeslagen”.
⚠️ Let op: dit scherm bevat alleen deze twee modelkeuzes. De dagelijkse AI-limiet per klant (standaard 100 generaties per dag) en de globale AI-aan/uit-schakelaar worden buiten de app om ingesteld door de technisch beheerder.
❌ Foutmelding: “De Google-modellenlijst is nu niet beschikbaar. Ververs de pagina om het opnieuw te proberen.” — Oplossing: herlaad de pagina; blijft het misgaan, controleer dan met de technisch beheerder of de Google-koppeling in orde is.
❌ Foutmelding: “Kies een geldig tekstmodel uit de lijst.” / “Kies een geldig beeldmodel uit de lijst.” — Oplossing: een gekozen model bestaat niet meer (het staat dan als “{model} (niet meer in de lijst)”); kies een model uit de actuele lijst.

Platform (superadmin)

Sponsoring-wachtrij

Betaalde “laten adverteren”-aanvragen beoordelen, plaatsen en financieel opvolgen. De wachtrij toont betaalstatus, refundstatus, aantoonbare Meta-uitgaven, chargebacks, Radar-waarschuwingen en operationele herstelmeldingen.

  1. Open de wachtrij: aanvragen staan met klantnaam, tekst, link, budget, looptijd, betaalstatus, refundstatus en gemeten Meta-uitgaven in beeld.
  2. Plaatsen, automatisch: klik op ⚡ Plaats via Meta — de campagne wordt met het betaalde budget en de looptijd op het beheerde account aangemaakt en de referentie wordt vastgelegd. Bij een video-aanvraag ontstaat automatisch de kijkers-doelgroep voor retargeting.
  3. Plaatsen, handmatig: maak de campagne zelf in Ads Manager, plak het campagne-id bij Campagne-referentie en klik op Geplaatst.
  4. Afwijzen vóór plaatsing: vul een Afwijsreden in en klik op Afwijzen + terugbetalen. Omdat er nog geen Meta-uitgaven zijn, gaat het volledige bedrag terug.
  5. Refund na plaatsing: gebruik Refund beoordelen. Bij aantoonbare Meta-uitgaven wordt de refund geblokkeerd. Bij nul uitgaven wordt de campagne eerst gepauzeerd; controleer na minimaal 24 uur opnieuw. Alleen na twee bevestigde nulmetingen kan het volledige bedrag worden teruggestort.
  6. Chargeback of Radar-waarschuwing: de campagne wordt automatisch gepauzeerd. Controleer de betaling in Stripe en de campagne in Ads Manager. Start nooit daarnaast nog een handmatige refund.
✓ Resultaat: de klant ziet alleen een duidelijke status, zoals geplaatst, refund wordt beoordeeld, refund niet mogelijk, terugbetaald of betaling wordt onderzocht. Interne Stripe- en disputegegevens blijven verborgen.
⚠ Let op: meldingen over een gestrande plaatsing, lopende refund of vereiste handmatige aandacht vragen eerst controle in Ads Manager en Stripe. De hersteltaak probeert veilige, onafgeronde acties opnieuw. Start nooit buiten de getoonde actie om een extra refund; zo voorkom je dubbele terugbetaling.

Hulp

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest voorkomende vragen en meldingen. Kom je er niet uit? Mail naar support@primasocial.nl.

De ondertiteling van mijn video bevat een fout — kan ik dat aanpassen?
Ja — dáárvoor is de controlestap. Na het uploaden zie je elk woord apart bij “Klopt de tekst?”: klik op een woord om het te verbeteren of maak het leeg om het weg te laten, en klik daarna pas op “Tekst klopt — zet in video”. Al geplaatst? Upload de video dan opnieuw met een gecorrigeerd transcript en verwijder de oude post op het kanaal zelf.
Krijg ik mijn geld terug als mijn “laten adverteren”-aanvraag wordt afgewezen?
Ja, als de aanvraag wordt afgewezen voordat Meta advertentiebudget heeft uitgegeven. Na plaatsing controleren wij eerst de aantoonbare Meta-uitgaven. Staat die op nul, dan pauzeren wij de campagne en meten wij na minimaal 24 uur opnieuw; alleen twee bevestigde nulmetingen kunnen tot een volledige refund leiden. Zodra Meta budget heeft uitgegeven, is restitutie niet meer mogelijk, behalve bij een aantoonbare fout van PrimaSocial of voor zover dwingend recht anders bepaalt. Een goedgekeurde refund gaat terug via de oorspronkelijke betaalmethode en kan enkele werkdagen duren.
Is een AI-sleutel veilig? Kan de assistent betalen of bij andere bedrijven kijken?
Een AI-sleutel geeft uitsluitend toegang tot jóuw eigen account — nooit tot dat van anderen. Betalen kan de assistent niet: voor een sponsoring-aanvraag krijg je een betaallink die je zelf opent en afrondt. Sleutel kwijt of gelekt? Trek hem in onder Beheer → Koppelingen; hij werkt dan direct niet meer.
Ik zie een knop niet die in deze handleiding staat
Veel knoppen zijn alleen zichtbaar voor eigenaren en beheerders: publiceren, adverteren, kanalen koppelen, leads afvinken, teamleden uitnodigen en het logo beheren. Heb je de rol Lid, vraag dan een eigenaar of beheerder om de actie uit te voeren — of om je opnieuw uit te nodigen als Beheerder.
Wat is het verschil tussen een funnel en een post?
Een post is één los bericht voor social media. Een funnel is een meerstaps formulier dat bezoekers doorlopen en dat eindigt met een contactformulier — elke inzending wordt een lead. Funnels publiceren en posts plaatsen zijn allebei inbegrepen bij je abonnement (snelle tekstposts kunnen ook via Posts & planning).
Mijn funnel is niet zichtbaar voor bezoekers
Controleer de status op Funnels & posts. Staat er Concept? Dan is de funnel nog niet gepubliceerd — bezoekers zien een inlogscherm. Publiceer de funnel (knop Publiceren — inbegrepen bij je abonnement). Eerder gepubliceerd geweest? Zet dan in de editor het vinkje Gepubliceerd aan.
“Niet verzonden (mogelijk buiten het 24u-venster…)” bij WhatsApp
WhatsApp staat vrije antwoorden alleen toe binnen 24 uur na het laatste bericht van de ontvanger. Is dat venster voorbij, dan komt je bericht niet aan. Wacht tot de persoon weer iets stuurt, of bel de lead na via Menu → Nabellen.
“Te veel verzoeken. Wacht even.”
Je hebt in korte tijd veel acties uitgevoerd (bijvoorbeeld veel AI-generaties achter elkaar). Wacht een minuut en probeer het opnieuw.
“AI-daglimiet bereikt. Probeer het later opnieuw.”
Elk bedrijf heeft een dagelijks AI-tegoed (standaard 100 generaties per dag) voor teksten en beelden. Is het op, dan kun je de volgende dag weer verder. Handmatig werken (zelf teksten schrijven, eigen foto’s uploaden) kan altijd.
Waarom verdwijnen oude leads?
Vanwege de privacywetgeving (AVG) worden leads automatisch verwijderd: na 4 weken, of na 1 jaar als de lead extra toestemming gaf om gegevens langer te bewaren. Exporteer belangrijke leads tijdig via Exporteer CSV op de Leads-pagina.
Ik heb gepubliceerd maar mijn funnel staat nog op Concept
Na Publiceer nu zie je “Je funnel staat live!” en gaat de funnel direct live; ververs anders de pagina. Blijft de funnel op Concept staan, mail dan naar support@primasocial.nl met de funnelnaam.
Mijn advertentie loopt — hoe stop ik hem eerder?
Een advertentie stopt automatisch na de gekozen looptijd. Eerder pauzeren of stoppen doe je in Meta Ads Manager (het advertentiebeheer van Facebook), op het advertentieaccount dat je hebt gekoppeld.
Kan ik TikTok of X (Twitter) koppelen?
Nee. Je kunt Facebook, Instagram en LinkedIn koppelen — bij LinkedIn zowel je bedrijfspagina als je persoonlijk profiel.
Hoe komen leads uit Meta-advertentieformulieren binnen?
Automatisch: leads die via een Meta-advertentieformulier (Instant Form) binnenkomen, verschijnen gewoon tussen je andere leads en — met telefoonnummer — in de Nabellen-lijst. Je hoeft daar niets voor te doen.
“Account gedeactiveerd” — wat betekent dat?
Het account van je bedrijf is tijdelijk uitgezet door de platformbeheerder. Je gegevens blijven bewaard. Denk je dat dit een vergissing is? Mail naar support@primasocial.nl.

PrimaSocial is een product van Primautomation · Kleine Tocht 7B, 1507 CB Zaandam · support@primasocial.nl

Geen resultaten. Probeer een ander zoekwoord of zet het rolfilter op Alle rollen.